Een goede webtekst

Alle do's en don'ts

• Voorzie elke tekst van een informatieve kop en lead.
• Splits uw tekst in korte blokken van zes tot acht regels.
• Geef elk tekstblok een kort en helder tussenkopje.
• Kies voor een schreefloos lettertype, zoals Arial of Verdana (grootte 11).
• Gebruik donkere letters op een lichte achtergrond.
• Zorg voor een smalle tekstkolom (tien tot twaalf centimeter).

Op websites heeft niet de schrijver of de ontwerper de controle over de communicatie, maar de bezoeker. Met twee muisklikken zit hij bij de concurrent. Als bedrijf kunt u de communicatie ook niet bijstellen op het moment dat de bezoeker een andere route neemt dan u graag zou willen. Daarom kunt u het beste van meet af aan uit gaan van de bezoeker en hem de controle geven. Hoe doet u dat?

Schrijf niet ‘wij’ maar ‘u’. Klop uzelf niet op de borst, maar geef aan welk voordeel de bezoeker heeft bij uw product of dienst. Schep geen afstand tussen de bezoeker en u. Gebruik geen jargon, maar ga ook niet op uw hurken zitten met Jip-en-Janneketaal. De bezoeker komt bijna altijd met een specifieke vraag naar uw site. Inventariseer deze vragen en zorg ervoor dat de site zo veel mogelijk vragen direct beantwoordt. Vorm u een beeld van uw bezoekers. Sluit zo veel mogelijk aan bij hun kennis, hun taal, hun leefwereld. U hebt geen specifieke doelgroep? Vorm u dan een beeld van een aantal mogelijke doelgroepen. Het helpt u klantgericht te schrijven.

Werp geen obstakels op. Als iemand direct zaken wil doen, zorg er dan voor dat het op de homepage kan. Leidt deze klant niet af met uw prachtige wervende teksten. U bent vaak meer geïnteresseerd in uw teksten dan uw bezoeker. Schrijf niet te veel woorden, een aanzienlijk deel van de content blijft ongelezen. Uw website is er voor uw bezoeker, niet voor uw ego!